Юзабилити-тестирование интерфейса

Привет всем. Сделали сайт, заказали под него мобильное приложение. В начале особо не разбираясь и только потом начали задумываться о том, почему нет продаж в нашем интернет-магазине. Многие люди звонят в колл-центр по вопросам, ответы на которые есть на сайте. А наше мобильное приложение получает негативные отзывы. Нужно было подключать профессионалов и мы обратились к ребятам из Usabilitylab, где в компании https://usabilitylab.ru/usability/yuzabiliti-testirovanie/ проводится юзабилити-тестирование для оценки удобства и эффективности интерфейса. Здесь мы узнать что такое юзабилити, как на это влияет дизайн и другие визуальные элементы. На сайте рассказывается про современные ай-трекеры и их возможности для юзабилити-тестирования. В этом мы не разбирались, предоставили всю работу знающим людям. И не пожалели, так как заказов стало больше, а звонков только с вопросами меньше.