Да, к примеру телефонные опросы https://rus-opros.com/method/cati/ вовсе не будут лишними, так как они направлены на сбор данных от клиентов. Конечно если доверить дело профессионалам то результат себя ждать не заставит))
Для начала вам нужно обратиться к специалисту, который сможет вам помочь. Он ответит на все ваши вопросы и расскажет с чего нужно начинать. Поэтому вам нужно поискать такого специалиста. Возможно вам нужно будет найти центр сертификации. Его и всю подробную информацию можно будет посмотреть на этом https://rosexperts.ru сайте.
